Politique d’expédition

***Politique d'expédition pendant les perturbations des services de Postes Canada***

Des perturbations des services de Postes Canada pourraient survenir à compter du 22 mai 2025. Afin de vous assurer la réception de vos colis sans délai, nous apporterons quelques modifications temporaires à nos modalités d'expédition :

D'autres méthodes d'expédition seront utilisées, ce qui pourrait entraîner une augmentation des délais et des frais d'expédition pour les commandes au détail et en gros.

Nous ne pouvons pas effectuer de livraison aux boîtes postales.

Pour les livraisons en appartement, un avis de passage pourrait être déposé à l'extérieur si l'accès au hall d'entrée est impossible.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité.

 

POLITIQUE D'EXPÉDITION STANDARD :

CANADA

• Notre boutique en ligne ne peut accepter que les commandes expédiées au Canada pour le moment.
• Les commandes expédiées à des adresses au Canada seront envoyées par transporteur ou par notre choix, sauf demande contraire du client. Si nous recevons des instructions pour laisser un colis à la porte d'entrée, une signature ne peut pas être obtenue et toute perte de marchandise deviendra alors la responsabilité du destinataire.
• La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, à l'exception des articles commandés spécialement. Les détails de suivi seront envoyés à l'adresse e-mail fournie avec la commande.
• Les tarifs d'expédition sont les suivants pour les commandes de moins de 5 kg vers les régions non éloignées :
• Région 1 : BC 12 $ + TAXES
• Région 2 : AB/SK 15 $ + TAXES
• Région 3 : ON/MB/QC 18 $ + TAXES
• Région 4 : Toutes les autres provinces et territoires 21 $ + TAXES
• Voir « Conditions spéciales » ci-dessous pour plus de détails sur les suppléments d'expédition pour les commandes de plus de 5 kg.

ÉTATS-UNIS

• Les clients américains peuvent passer commande en ligne sur www.rotatool.com ou contacter sales@rotatool.com.
• Nos activités aux États-Unis (Rotatool) sont basées à Rapid City, dans le Dakota du Sud. Rotatool est une division de Mastel Surgical.

COMMANDES INTERNATIONALES (hors des États-Unis)

• Nous n'effectuons actuellement aucune livraison à des clients situés en dehors de l'Amérique du Nord.

CONDITIONS SPÉCIALES

• Un supplément d'expédition sera appliqué pour les éléments suivants :
• Commandes de plus de 5 kg.
• Articles de commande spéciale, tels que les autoclaves, les expéditions en plusieurs boîtes, les commandes importantes, etc.
• Commandes devant être expédiées par messagerie.
• Commandes expédiées vers des endroits éloignés ou « difficiles à desservir ». Les « endroits difficiles à desservir » sont ceux dont les codes postaux commencent par A0, B0, C0, X0 et Y0, qui ne sont pas considérés comme des « lieux de transit aérien » par Postes Canada. Ces commandes seront soumises à des frais d'expédition pour les endroits éloignés.
• Un devis sera fourni avant l'expédition.